購入・決済
どこで購入できますか？
現在はDOTNOT公式サイトのほか、TREKVOGEL（長野県安曇野市）にてお取り扱いいただいております。
お支払いについて
カート画面の下部にある緑色の「チェックアウト」ボタンからお支払い画面にお進みいただけます。
お支払い画面にご希望の決済方法が表示されない場合は「その他の決済オプション」をご選択ください。
お支払いには以下の決済方法をご利用いただけます。
【クレジットカード】
・Visa
・Mastercard
・American Express
・JCB
【PayPal】
【コンビニ決済】※手数料（¥220）はお客様ご負担となります。
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・デイリーヤマザキ
・セイコーマート
【PayPay】
【メルペイ】
【楽天ペイ】
【Apple Pay】
【Google Pay】
【Shop Pay】
誤って決済を複数回行ってしまいました。キャンセルできますか？
お手数をおかけいたしますが、該当のご注文番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
領収書を発行できますか？
ご希望のお客様に領収書を発行いたします。
お手数をおかけいたしますが、該当のご注文番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
注文完了メールが届きません。
ご注文完了時および商品発送時に、確認メールをお送りしております。
sales@dotnot.jpからのメールを受信できるよう、あらかじめ設定をご確認くださいますようお願いいたします。
商品を購入後、直接受け取りに行くことはできますか？
大変恐れ入りますが、公式サイトでご購入いただいた商品は配送によるお届けのみ対応しており、直接のお受け取りには対応しておりません。
配送
配送料・発送までの日数について
【配送料】
配送料は以下のとおりです。
・対面配送：810円
・ポスト投函：185円
【発送までの日数】
ご注文確認後、1〜5営業日以内に発送いたします。
配送先住所を誤って記入してしまいました。変更できますか？
ご注文前に、配送先ご住所に誤りがないかあらかじめご確認くださいますようお願いいたします。
ご住所の変更をご希望の場合は、該当のご注文番号を記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお、すでに商品を発送済みの場合は、いったん商品が返送されたことを確認してから再発送のお手続きを行うため、お届けまでにお時間をいただきます。
複数の商品を1つの箱にまとめて配送できますか？
ポスト投函での配送の場合、仕様上1商品につき1箱での梱包・発送となります。あらかじめご了承ください。
商品
完売商品の再生産や再販売、新商品の発売はありますか？
再生産・再販売および新商品の発売情報は、公式サイトおよび公式Instagramにてお知らせいたします。
メール等での個別のご案内は控えさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。
ギフト包装やラッピングはできますか？
大変恐れ入りますが、ギフト包装・ラッピングのサービスは行っておりません。
届いた商品が想像していたものと違いました。返品できますか？
商品到着後7日以内、かつ未使用・未洗濯の状態に限り、返品を承っております。
なお、商品の色味は、掲載画像と実物とで異なる場合や、お客様のご覧になる環境によって印象が異なる場合がございます。
また、お客様都合による返品と判断した場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
UV PROTECTIVE SCARF
UV PROTECTIVE SCARFのお取り扱いについて
以下の点にご注意のうえ、大切にお使いください。
【洗濯方法】
・洗濯ネットに入れて洗濯してください。
・洗濯機は40℃以下の水温でご使用ください。
・洗濯後は日陰で吊り干しにしてください。
【使用できないケア方法】
・塩素系漂白剤
・タンブル乾燥
・アイロン仕上げ
・ドライクリーニング
【使用できるケア方法】
・ウエットクリーニング